8. OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS Y DOCUMENTACIÓN DE LA GESTIÓN
Como parte del proceso de transformación institucional, la JAP emprendió una serie de acciones para modernizar su gestión administrativa, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, la trazabilidad de procesos y la calidad del servicio ofrecido a las IAP.
De ese modo y, con el objetivo de fortalecer la gestión interna y mejorar la eficiencia operativa, se llevó a cabo un ejercicio integral de identificación de los procesos internos y de construcción de su arquitectura institucional. Como resultado de este trabajo, aunque al principio de la administración ninguno de ellos lo estuviera, se documentaron 24 procesos de gestión, lo que permitió ordenar, estandarizar y dar mayor claridad a las actividades sustantivas y de apoyo de la Junta.
Al principio de la administración se identificó que la operación se realizaba con 41 procedimientos documentados y 61 no documentados; en 2025 se culminó con la totalidad de los 102 procedimientos documentados operando, mismos que fueron simplificados en su totalidad y que se complementan con 190 formatos que facilitan la gestión de los procedimientos, tanto para las Instituciones como para la JAP.
Derivado de lo anterior, fue necesario actualizar las reglas de operación existentes y publicar nuevas reglas, 127 en total. De ellas 49 rigen la gestión con las instituciones y 78 la gestión interna.
Lo anterior derivó en la publicación del nuevo Manual Administrativo de la Junta de Asistencia Privada de la Ciudad de México, que brinda mayor certidumbre jurídica a las instituciones pues delimita puntualmente el alcance del actuar de la Junta y a los colaboradores pues precisa su responsabilidad.
